Política de envío

Esta política de envío describe los términos y condiciones bajo los cuales realizamos entregas de pedidos a domicilio de arena para gatos a nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega rápido, seguro y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Áreas de Entrega

  • Solo realizamos envíos a nivel local dentro de la ciudad de Saltillo, Coah. Si tu ubicación está fuera de nuestro rango de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Costo de Envío 

  • El envío es completamente gratuito para todos los pedidos dentro de nuestra área de cobertura.
  • Mapa: El envío en el ÁREA DE COLOR GRIS OSCURO los paquetes de 12 kg con aroma y 16 kg sin aroma tiene un costo de $20 y es GRATIS en pedidos de 24 kg o más.
  • No tenemos envíos en Hacienda Narro y en Ramos Arizpe.

Tiempos de Entrega

  • Los pedidos realizados antes de las 9:00 p.m. serán entregados al día siguiente. Te recomendamos programar tu pedido con anticipación.
  • Nuestro servicio de entrega a domicilio está disponible de lunes a sábado, comenzando la ruta a partir de las 9:00 a.m. Un día antes del reparto, te informaremos la hora aproximada de la entrega a tu domicilio.
  • Actualmente, no es posible seleccionar un horario específico para la entrega, no realizamos entregas por la noche.

Pago

  • El pago se realiza contra entrega. Aceptamos efectivo, tarjeta de débito y crédito o transferencias bancarias.

Confirmación de Pedido

  • Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por WhatsApp.

Modificaciones y Cancelaciones

  • Si no puedes recibir el pedido en la fecha programada, te pedimos que lo canceles con anticipación y reprogrames para otro día. En caso de que no canceles y no recibas tu pedido, y necesites que lo reprogramemos, se aplicará un cargo de $50.00 por el envío. Además, deberás realizar el pago por adelantado (incluyendo el total de tu compra más el costo de envío) para que podamos programar una nueva entrega.
  • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de reenvío del pedido.

Retrasos

  • Considera que la hora de entrega es aproximada y puede haber retrasos por diversas circunstancias fuera de nuestro control como condiciones climáticas adversas, tráfico u otras. Te notificaremos si este es el caso.

Horario de Atención

  • Nuestro horario de atención en Whatsapp para la tomar pedidos es de 1:00 a 9:00 p.m. También puedes realizar tu pedido en nuestra página web las 24 horas del día (considera realizar tu pedido antes de las 9:00 p.m. para que sea entregado al día siguiente).