Política de envío

Esta política de envío describe los términos y condiciones bajo los cuales realizamos entregas de pedidos a domicilio de arena para gatos a nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio de entrega rápido, seguro y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Áreas de Entrega

  • Solo realizamos envíos a nivel local dentro de la ciudad de Saltillo, Coah. Si tu ubicación está fuera de nuestro rango de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Costo de Envío 

    ✅ El envío es GRATUITO dentro de nuestra zona de cobertura.

    📍 Zona de entrega normal

    Envío GRATIS en pedidos de 24 kg o más, con o sin aroma.

    📍 Zona de entrega extendida (zonas más alejadas de Saltillo)

    Realizamos entregas únicamente en pedidos de 36 kg o más, con o sin aroma.

    ❌ No contamos con servicio en:

    Ramos Arizpe
    Hacienda Narro


    Tiempos de Entrega

    • Los pedidos realizados antes de las 9:00 p.m. serán entregados al día siguiente. Te recomendamos programar tu pedido con anticipación.
    • Nuestro servicio de entrega a domicilio está disponible de lunes a sábado, comenzando la ruta a partir de las 9:00 a.m. Un día antes del reparto, te informaremos la hora aproximada de la entrega a tu domicilio.
    • Actualmente, no es posible seleccionar un horario específico para la entrega, no realizamos entregas por la noche.

    Pago

    • El pago se realiza contra entrega. Aceptamos efectivo, tarjeta de débito y crédito o transferencias bancarias.

    Confirmación de Pedido

    • Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por WhatsApp.

    Modificaciones y Cancelaciones

    • Si no puedes recibir el pedido en la fecha programada, te pedimos que lo canceles con anticipación y reprogrames para otro día. En caso de que no canceles y no recibas tu pedido, y necesites que lo reprogramemos, se aplicará un cargo de $50.00 por el envío. Además, deberás realizar el pago por adelantado (incluyendo el total de tu compra más el costo de envío) para que podamos programar una nueva entrega.
    • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de reenvío del pedido.

    Retrasos

    • Considera que la hora de entrega es aproximada y puede haber retrasos por diversas circunstancias fuera de nuestro control como condiciones climáticas adversas, tráfico u otras. Te notificaremos si este es el caso.

    Horario de Atención

    • Nuestro horario de atención en Whatsapp para la tomar pedidos es de 1:00 a 9:00 p.m. También puedes realizar tu pedido en nuestra página web las 24 horas del día (considera realizar tu pedido antes de las 9:00 p.m. para que sea entregado al día siguiente).