Preguntas frecuentes

COMPRA

¿Tienen alguna sucursal o tienda?

No tenemos tienda física, puedes visitar a nuestros distribuidores ubicados en diferentes zonas de Saltillo y Ramos Arizpe.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido en nuestra página web, es muy sencillo:

  1. En la pagina de inicio da clic en el botón de Productos.
  2. Elige arena sin aroma o con aroma de tu preferencia.
  3. Selecciona el paquete (Kilos) que más se ajuste a las necesidades de tu gato. Da clic en el botón lila Pide ahora ¡Paga al recibir!.
  4. Llena todos los campos con tu información. Finaliza tu pedido dando clic en el botón COMPLETA TU COMPRA.

Tu paquete será entregado al día siguiente, siempre y cuando lo pidas antes de las 9 P.M. en días Hábiles. Nos pondremos en contacto contigo por medio de WhatsApp para darte la hora aproximada de entrega.

¿Puedo cancelar mi compra?

Si por algún motivo no puedes recibir tu pedido en el horario que te enviamos, te pedimos cancelar con anticipación para reprogramar la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar en efectivo, transferencia bancaria al recibir tu paquete.

ENVÍO

¿Cuál es el precio del envío?

Nuestro servicio de entrega a domicilio es GRATIS en Saltillo.

¿Cuáles son los días de reparto?

El servicio de entrega a domicilio es de lunes a sábado, la ruta inicia a las 9 A.M. Programa tu pedido con anticipación.

Si realizo mi pedido hoy ¿En cuanto tiempo llega a mi domicilio?

Tu paquete será entregado al día siguiente, siempre y cuando lo pidas antes de las 9 P.M. (en días Hábiles).

¿Puedo elegir la hora para recibir mi paquete?

Por el momento no. La ruta se realiza por medio de un software especializado en logística, el cual organiza la ruta por domicilios y nos indica la hora de entrega aproximada para proporcionártela a ti.

¿Qué pasa si no puedo recibir mi paquete a la hora que me proporcionan ustedes?

Si por algún motivo no puedes recibir tu pedido en el horario que te enviamos, te pedimos que cancele con anticipación para reprogramar la entrega.

¿A que lugares pueden llevar mi pedido?

Podemos llevar tu pedido a tu casa, oficina o escuela con fácil acceso.